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用對方法，讓你辦公室人氣狂飆
「感じがいいね」と思われるお仕事マナー＆コツ５９
59個超實用的職場便利貼

【作者】：岸本葉子◎著、翁淑華◎譯
【出版日】：西元2010年3月15日  
【規格】：14.8*21公分／232頁／雙色印刷
【條碼／定價】：9789861781815／定價250元

Career情報誌 臧聲遠總編輯、Yes123求職網 邱文仁、于美人好站（依照姓名筆劃順序）好評推薦

想要工作環境變得更舒適？
想讓職場人際關係更圓融？
59個上班族實用竅門，檢查看看你都做了嗎？

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知名日本暢銷作家岸本葉子以自身經驗寫成的59個實用工作習慣，囊括工作大小事，包括做事、說話、禮儀、健康，帶你完全搞定上班族生活。

◎活潑流暢的文字，作者以自身經驗寫成，上班族讀來格外感同身受。
◎數十幅生動有趣小漫畫，搭配各篇主題繪成，讀來讓人會心一笑。

工作免不了要與人共事，如果您的應對，能讓對方覺得「愉悅」，不但工作進行起來會比較順利，壓力也會可以比較少。像如何拒絕對方、工作往來的e-mail小技巧。這些都是上班族一定都遭遇過的問題，本書透過一些竅門，教我們更用心地圓滿處理這些問題。

本書透過很多實例說明，讓讀者可以在漫長的職場生涯中，先修一些職場學分，讓讀者將一些職場的禁忌記在心中，自然就比較不會誤踩職場地雷。

作者除了透過告訴讀者一些職場上處理事情的基本禮儀及竅門，讓讀者學會處理複雜的職場人際關係，為了兼顧上班族的身心靈平衡，作者還期許讀者透過飲食，做好個人健康管理，做一個對自己完全負責的上班族。

◎小竅門讓你變成人見人愛的人！
▶被斥責之前，利用回答「是」來爭取時間
▶切記自己有一天也可能犯錯
▶「因為很忙很忙」這樣的話不要說出口
▶不要等人家開口問，要主動報告
▶「事後再整理」形同自掘墳墓
▶可愛的聲調會不會因而吃虧？
▶隔牆有耳，道人是非小心會吃大虧







【作者簡介】
岸本葉子  
散文作家，1961年出生於鎌倉市，畢業於東京大學教養學系，到保險公司上班後，曾到中國去留學。將身邊發生的事、有感而發的事等以散文方式匯集成冊，逐漸獲得女性讀者的共鳴。2001年接受闌尾癌手術，之後還是精力旺盛地從事寫作工作。中文版作品有《單身的這樣那樣》（天下文化）。

【譯者簡介】
翁淑華
文化大學日文系畢；願與讀者一起跨越語言的藩籬，飛越國境，探索日本的各種樣貌。譯有《寄不出的情書》、《世界遺產－古帝國遺跡》。

【推薦序】
度過職場的黑暗隧道
文／yes123求職網　邱文仁
   一眨眼，我進入職場已經十五年了，雖然也已經是個「老經驗」的上班族，但是，隨著職務的晉升，職場生活的挑戰，其實是愈來愈大的！幾年前，有一篇文章叫〈職場的黑暗隧道〉。文中談到，〈職場的黑色隧道〉是指在職場上所有「會讓你感覺不舒服」的現象。這些負面現象會陸續出現在你的職涯中來折磨你，讓你感到陰暗潮濕、很不舒服！而這個隧道的長度大概有十年之長，
   所以你會覺得茫茫沒有盡頭！作者說：它是從你踏入職場的第一天起，少說要花個十年，才會經歷過職場百態！
   作者告訴我們：十年後，這些職場現象只不過是「不斷再重複」而已。所以，一旦你承認有黑色隧道，態度就豁然開朗，因為這是成長的唯一路徑，在我們進入職場的前十年，主要任務是去創造下半輩子「不為職場困擾」的實力與成熟度。
   我一直很愛這篇文章，而自己也不斷的以這篇文章鼓勵自己！除此之外，我也不斷的尋求各種方法，讓自己有「更好的技能」及「更高的成熟度」，來面臨種種可能會遇到的障礙及困擾。我必須每日找出方法，讓自己更容易克服困難，並且達到工作目標！
   我發現，職場上會碰到的各種困難與挫折，除了技術層面的挑戰外，大部份還是跟「人際問題」有關！因為職場是一個資源有限，人又很多的地方。面對形形色色的人，為了讓事情更順利，與他人互動時該有的禮儀，交手時的該有的態度，處理問題時應有的身段，及自我療癒的EQ等等，每一件事，都攸關你職場的成敗！這些事情雖然困難，但幸好，是可以經由學習而獲得的學問。
   因此當我看到了這本《用對方法，讓你辦公室人氣狂飆》時，很喜歡！這本書，是作者從自身的「挫折感」經驗中所學到的教訓，經由思考，然後整理成務實的建議，雖然文字一篇篇輕薄短小，但是相當實用。特別是在現在人都忽視的「禮儀」部份，作者著墨很多。我深深的感覺，現在上班族所忽視的「禮儀」，其實就是人與人之間最重要的潤滑劑，因此，學會「以禮待人」，也會是減少黑暗隧道所帶來的不愉快的一帖良方！書中還談到態度、形象、EQ、細節等等，種種建議，對我而言，很能產生共鳴！本書雖然看似沒有深奧的學問，但親切的用語更能打動人心！所以建議想獲得較順利職場生活的你參考，相信應該會有不少體會及收穫。

【自序】
   在保險公司的工作之後，我便一直從事寫作工作。
   一開始，因為之前沒有類似的工作經驗，所以當我早上九點撥電話到雜誌社的編輯部門，卻沒有人接聽電話的時候⋯⋯
   「都早上九點了，還沒有員工上班，這到底是一間什麼樣的公司？」
   我會因而生氣，甚至搖頭否定起對方來。
   可是慢慢地我終於明白，就算每間公司的風格稍有不同，可是要持續合作的基本原則不會變，我們要學會尊重不同的職場，像我這樣自由的工作，也不是每個人都能接受的。
   我們都不想讓別人不開心，在緊要關頭忙得不可開交的時候，希望別人能幫自己一把、希望能夠解決被時間追著跑的困境、能夠早點擺脫憂鬱的想法。
   「我才不需要什麼工具書，用最真的自己來一決勝負就可以！」
   或許會有人這樣斬釘截鐵地說。但是小心如我者，真的希望能有人教我可以避免誤會的溝通技巧、建立良好人際關係的方法、維持身心和諧的基本觀念等等。
   工作的時候，常要跟別人合作，讓彼此覺得「相處融洽」，工作就會進行順利，壓力相形也會變少。
   這本書是從我自己覺得「頭痛」、「糟了」的經驗中因應而生的，我將自己從經驗中得到的教訓，整理成要遵守的禮儀、竅門。
   雖然不像商業書籍寫的工作技巧那麼專業。
   「啊！我也遇過類似狀況！」
   如果讀者能因而產生這樣的共鳴，那就太好了。

【目錄】
推薦序　
序　
本書的使用方法　
第1章　郵件禮儀切記！
第2章　與人交談時的注意事項
第3章　人際關係的竅門——不管是答應或是拒絕
第4章　容易遺忘的基本禮儀
第5章　超越時間不夠用！這個罩門的竅門
第6章　透過飲食跟健康強化根基
第7章　培養堅強柔軟的心靈
第8章　身為一個上班族，再忙也要儀容得體
結語